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FAQ

  • Quali mezzi di pagamento accetta la ditta Axel Gerstl?
    Puoi pagare in anticipo, con carta di credito o PayPal.

  • Come effettuare la resa di merci difettose o consegnate erroneamente?
    Vogliamo che i nostri clienti siano contenti sotto tutti gli aspetti. Se nonostante ciò dovesse rendersi necessario rendere della merce ti preghiamo di procedere come segue: Il destinatario è tenuto per principio a concordare il tipo e le modalità della spedizione di reso con Axel Gerstl. Comunichiamo al cliente se preferiamo che sua lui a spedirci la merce o se un vettore incaricato da Axel Gerstl provvederà al ritiro. Per accelerare la procedura di reso ti consigliamo di compilare la bolla di reso allegata alla spedizione e di allegarla alla spedizione. Solo così possiamo gestire i resi in modo rapido e privo di problemi.

  • Cosa vuole dire "merce in attesa"?
    La dicitura "merce in attesa" si applica per merci che non sono disponibili al momento dell'ordine. Vi informeremo della disponibilità. In caso di articoli speciali o rari il periodo necessario alla fornitura può anche essere di 4-6 settimane. L'ordine di merci "in attesa" può essere cancellato comodamente per telefono , fax o email, se il cliente non dovesse averne più bisogno.

  • Ho già pagato per le merci "in attesa"?
    Non addebitiamo gli articoli in attesa. Essi compaiono sulla fattura con quantitativo fornito "0". Non appena sono nuovamente disponibili emettiamo una nuova fattura con la merce "in attesa" ora disponibile.

  • Quanto tempo passa tra ordine e consegna della merce?
    Per ordini che ci pervengono entro le ore 13 si può partire al presupposto che la merce, a condizione che sia disponibile, lasci il nostro stabilimento il giorno stesso. Entro un raggio di 500 km attorno a Monaco di Baviera e entro il territorio della Germania la consegna tramite poste tedesche avviene quasi sicuramente nel giorno seguente. A seconda del paese di destinazione la spedizione in altri paesi membri dell'UE può richiedere dai 5 a 7 giorni feriali.

  • A chi posso rivolgermi se ho domande riguardo modifiche, tecnica ed elettronica?
    In linea di principio i nostri collaboratori sono a tua disposizione per eventuali consigli e "trucchi del mestiere". La maggior parte delle informazioni che possono rendersi necessarie si trova anche sul nostro sito. Qui puoi trovare informazioni riguardo a modelli, anni di produzione, manutenzione e cura, restauro, motore, tecnica e carrozzeria. C'è anche una tabella orientativa dei prezzi di mercato.

  • C'è una possibilità di spedizione più economica per parti minute?
    Purtroppo dobbiamo addebitare il costo di spdizione standard, dato che anche noi lo dobbiamo pagare alle poste tedesche.

  • Che scopo ha la scheda di controllo allegata alla mia merce?
    Sulla scheda di controllo si trova il codice del nostro collaboratore che ha effettuato il controllo della completezza e della correttezza della spedizione e che ha chiuso l'imballaggio. Tali codici servono a effettuare i controlli dei processi interni e a segnalare eventuali errori ai dipendenti. Il retro della scheda di controllo serve da bolla di reso, se necessario.