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FAQ

  • Quali mezzi di pagamento accetta la ditta Axel Gerstl?
    Puoi pagare in anticipo, con carta di credito o PayPal.

  • Come effettuare la resa di merci difettose o consegnate erroneamente?
    Vogliamo che i nostri clienti siano contenti sotto tutti gli aspetti. Se nonostante ciò dovesse rendersi necessario rendere della merce ti preghiamo di procedere come segue: Il destinatario è tenuto per principio a concordare il tipo e le modalità della spedizione di reso con Axel Gerstl. Comunichiamo al cliente se preferiamo che sua lui a spedirci la merce o se un vettore incaricato da Axel Gerstl provvederà al ritiro. Per accelerare la procedura di reso ti consigliamo di compilare la bolla di reso allegata alla spedizione e di allegarla alla spedizione. Solo così possiamo gestire i resi in modo rapido e privo di problemi.

  • Quanto tempo passa tra ordine e consegna della merce?
    Per ordini che ci pervengono entro le ore 13 si può partire al presupposto che la merce, a condizione che sia disponibile, lasci il nostro stabilimento il giorno stesso. Entro un raggio di 500 km attorno a Monaco di Baviera e entro il territorio della Germania la consegna tramite poste tedesche avviene quasi sicuramente nel giorno seguente. A seconda del paese di destinazione la spedizione in altri paesi membri dell'UE può richiedere dai 5 a 7 giorni feriali.

  • A chi posso rivolgermi se ho domande riguardo modifiche, tecnica ed elettronica?
    In linea di principio i nostri collaboratori sono a tua disposizione per eventuali consigli e "trucchi del mestiere". La maggior parte delle informazioni che possono rendersi necessarie si trova anche sul nostro sito. Qui puoi trovare informazioni riguardo a modelli, anni di produzione, manutenzione e cura, restauro, motore, tecnica e carrozzeria. C'è anche una tabella orientativa dei prezzi di mercato.

  • C'è una possibilità di spedizione più economica per parti minute?
    Purtroppo dobbiamo addebitare il costo di spdizione standard, dato che anche noi lo dobbiamo pagare alle poste tedesche.

  • Che scopo ha la scheda di controllo allegata alla mia merce?
    Sulla scheda di controllo si trova il codice del nostro collaboratore che ha effettuato il controllo della completezza e della correttezza della spedizione e che ha chiuso l'imballaggio. Tali codici servono a effettuare i controlli dei processi interni e a segnalare eventuali errori ai dipendenti. Il retro della scheda di controllo serve da bolla di reso, se necessario.